Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования сайта svoi-33.ru (далее — Сайт) и сервиса онлайн-записи в барбершопы «SVOI».
1.2. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Мельниченко Максим Константинович, ОГРНИП 323330000043094, ИНН 330506735102, адрес: г. Ковров, Владимирская область, ул. Малеева, 5, электронная почта svoi.33@ya.ru, телефон +7 903 645-01-23.
1.3. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт, чат на Сайте или переписку с Исполнителем в Telegram, во ВКонтакте и в MAX.
1.4. Использование Сайта означает согласие с настоящим Соглашением. Если вы с ним не согласны, пользоваться Сайтом не следует.
2. Что можно делать на Сайте
2.1. Сайт предназначен для получения сведений об услугах барбершопов «SVOI» и для записи на услугу — самостоятельно, через чат или по телефону.
2.2. Первичные обращения в чате обрабатывает автоматический помощник — компьютерная программа. По просьбе Пользователя разговор передаётся администратору — живому сотруднику. Ответы помощника носят справочный характер; условия записи считаются согласованными с момента её подтверждения.
2.3. Пользоваться Сайтом для рассылок, автоматического сбора данных, попыток нарушить работу сервисов или вводить Исполнителя в заблуждение относительно себя запрещено.
3. Запись на услугу
3.1. Запись оформляется на выбранные услугу, мастера, барбершоп, дату и время. Запись подтверждается сообщением в том канале, где вы обращались.
3.2. Стоимость услуги определяется прайсом, действующим на момент оказания услуги, и зависит от выбранного мастера. Сведения о цене на Сайте и в чате достоверны на дату публикации; об изменении цены Пользователь уведомляется при подтверждении записи.
3.3. Отменить или перенести запись можно в любой момент — сообщением в чате, по телефону или через ссылку в подтверждении. Исполнитель просит предупреждать об отмене заранее, чтобы время можно было предложить другим клиентам.
3.4. Оплата услуг производится в барбершопе. Приём платежей на Сайте не осуществляется.
4. Содержание Сайта
4.1. Тексты, фотографии, логотип и оформление Сайта принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании. Копирование материалов в коммерческих целях без письменного разрешения не допускается.
4.2. Материалы об уходе за волосами и бородой носят общий характер, не являются индивидуальной рекомендацией и не гарантируют конкретного результата. Это не ограничивает ответственность Исполнителя за качество фактически оказанных услуг.
5. Ответственность сторон
5.1. Исполнитель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг в порядке и объёме, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Ни одно положение настоящего Соглашения не ограничивает прав Пользователя как потребителя и не освобождает Исполнителя от ответственности по основаниям, не предусмотренным законом.
5.2. Сведения об услугах, ценах, мастерах и режиме работы, размещённые на Сайте, достоверны на дату публикации. Обязательства Исполнителя возникают с момента подтверждения записи. Если к моменту обращения сведения на Сайте утратили актуальность, услуга оказывается на условиях, о которых Пользователь уведомлён при подтверждении записи; при невозможности оказать услугу на этих условиях Пользователь вправе отказаться от неё без каких-либо потерь для себя.
5.3. Отношения Пользователя с его оператором связи, банком и владельцами мессенджеров регулируются договорами Пользователя с этими лицами; стороной таких договоров Исполнитель не является и на их работу не влияет. Если из-за сбоя связи сообщение о записи не дошло или запись не была оформлена, Исполнитель по обращению Пользователя восстанавливает запись на ближайшее свободное время либо согласовывает иное решение.
5.4. Сайт и переписка могут содержать ссылки на сторонние ресурсы. Исполнитель не контролирует их содержание. Это не относится к сервисам, через которые фактически идёт запись и общение, — за привлечённых исполнителей Исполнитель отвечает как за собственные действия (статья 403 Гражданского кодекса).
5.5. Пользователь отвечает за достоверность сведений, которые он сообщает при записи, в том числе за то, что указанный номер телефона принадлежит ему.
6. Персональные данные
6.1. Данные, которые Пользователь сообщает при записи и в переписке, обрабатываются в порядке, описанном в Политике в отношении обработки персональных данных и в Согласии на обработку персональных данных.
6.2. Публикация отзывов, фотографий и видеозаписей с участием Пользователя возможна только при его отдельном согласии — раздел 7 Политики.
7. Обращения и споры
7.1. Обращения и претензии направляйте на svoi.33@ya.ru, по телефону +7 903 645-01-23 или сообщением в чате. Ответ — в течение 10 дней с даты получения.
7.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).
8. Изменения Соглашения
8.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://svoi-33.ru/terms.html. Изменения не распространяются на записи, подтверждённые до их публикации.
Связанные документы: Политика в отношении обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных.